eBrain

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 20 mei 2026 Versie: 1.0

Deze Algemene Voorwaarden ("Overeenkomst") regelen het gebruik van de eBrain-dienst door de klant. Door een Account aan te maken, een Bestelorder te aanvaarden of de Dienst in gebruik te nemen, bevestigt u dat (a) u deze Overeenkomst heeft gelezen, begrepen en aanvaardt, (b) u bevoegd bent om de organisatie waarvoor u handelt aan deze Overeenkomst te binden, en (c) u wettelijk in staat bent een bindende overeenkomst aan te gaan met The eBrain Group B.V. (KvK 96714239), handelend onder de naam eBrain ("eBrain", "wij", "ons" of "onze"). Indien u niet akkoord gaat, mag u de Dienst niet gebruiken.

De Nederlandse versie van deze Overeenkomst is leidend. De Engelse vertaling is uitsluitend voor gemak; bij strijdigheid prevaleert de Nederlandse tekst.

1. Definities

In deze Overeenkomst hebben de volgende begrippen de hieronder vermelde betekenis. Andere begrippen krijgen de betekenis die hen elders in deze Overeenkomst is toegekend.

  • "Abonnement" — het door de Klant afgenomen plan op de Dienst, zoals nader bepaald in de Bestelorder.
  • "Abonnementstermijn" — de looptijd van het Abonnement zoals vastgelegd in de Bestelorder, inclusief verlengingen daarvan.
  • "Account" — het door of namens de Klant aangemaakte account voor toegang tot de Dienst.
  • "AVG" — Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
  • "Beheerder" — een door de Klant aangewezen Gebruiker met administratieve rechten over het Account.
  • "Bestelorder" — een schriftelijk document, online bestelformulier of geaccepteerde offerte waarin de specifieke commerciële voorwaarden tussen eBrain en de Klant zijn vastgelegd (prijs, plan, looptijd).
  • "Bètafunctie" — een functionaliteit binnen de Dienst die uitdrukkelijk als "bèta", "preview", "early access" of vergelijkbaar is aangemerkt.
  • "Dienst" of "Diensten" — het eBrain-platform, beschikbaar via ebrain.ai, app.ebrain.ai en gerelateerde domeinen, inclusief alle bijbehorende functionaliteit, AI-componenten, koppelingen, gebruikersaccounts, credits/tokens, documentatie en gerelateerde ondersteuningsdiensten.
  • "EU AI Act" — Verordening (EU) 2024/1689 inzake AI-systemen.
  • "EU Data Act" — Verordening (EU) 2023/2854 inzake geharmoniseerde regels voor eerlijke toegang tot en gebruik van data.
  • "Gebruiker" — een natuurlijke persoon die de Dienst gebruikt onder het Account van de Klant.
  • "Klant" — de rechtspersoon of juridische entiteit die de Overeenkomst aangaat.
  • "Klantinhoud" — alle gegevens, documenten, berichten, bestanden, prompts, opdrachten en andere informatie die de Klant of zijn Gebruikers in de Dienst invoeren, uploaden, koppelen of laten verwerken.
  • "Privacybeleid" — het privacybeleid van eBrain, beschikbaar op ebrain.ai/privacy-policy.
  • "Verwerkersovereenkomst" of "DPA" — de op grond van artikel 28 AVG tussen eBrain en de Klant gesloten Data Processing Agreement.
  • "Vergoedingen" — alle door de Klant aan eBrain verschuldigde bedragen onder deze Overeenkomst of een Bestelorder.
  • "Vertrouwelijke Informatie" — alle niet-publieke informatie die door één partij aan de andere wordt verstrekt en die naar haar aard of de omstandigheden van openbaarmaking redelijkerwijs als vertrouwelijk is aan te merken.

2. De Dienst

2.1 Reikwijdte

eBrain biedt een AI-gestuurd productiviteitsplatform aan zakelijke gebruikers. De Dienst stelt de Klant in staat om documenten, communicatie, agenda's, financiële administratie en gerelateerde bedrijfsprocessen te beheren met behulp van AI-functies en koppelingen met externe diensten zoals Google Workspace. eBrain levert de Dienst met commercieel redelijke inspanningen.

2.2 Toegang en gebruik

Onder voorbehoud van de bepalingen van deze Overeenkomst, betaling van de verschuldigde Vergoedingen en naleving van het Gebruiksbeleid (paragraaf 6) verleent eBrain de Klant gedurende de Abonnementstermijn een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Dienst te gebruiken voor zijn interne zakelijke doeleinden.

2.3 Wijzigingen van de Dienst

eBrain mag de Dienst van tijd tot tijd wijzigen, uitbreiden of verbeteren. Bij wezenlijke wijzigingen die nadelig zijn voor het bestaande gebruik door de Klant zal eBrain de Beheerders ten minste 30 dagen vooraf per e-mail informeren.

2.4 Weigering van aanmelding

eBrain behoudt zich het recht voor aanmeldingen, Bestelorders of Account-aanvragen op redelijke gronden te weigeren of in te trekken, waaronder vermoeden van fraude, eerder beëindigd Account, of onverenigbaarheid met het gebruiksprofiel van de Dienst.

2.5 Toegestane rechtsgebieden

De op de Dienst aangeboden informatie is niet bestemd voor distributie aan of gebruik door enige persoon of entiteit in een rechtsgebied of land waar een dergelijke distributie of gebruik in strijd zou zijn met toepasselijke wet- of regelgeving, of waardoor wij onderworpen zouden worden aan enige registratieverplichting binnen dat rechtsgebied of land. Personen die ervoor kiezen de Dienst vanaf andere locaties te benaderen, doen dit dan ook op eigen initiatief en zijn zelf verantwoordelijk voor de naleving van lokale wetgeving, voor zover lokale wetgeving van toepassing is.

3. Accounts en Registratie

3.1 Registratie

Toegang tot de Dienst vereist registratie van een Account. De Klant verstrekt bij registratie waarheidsgetrouwe, accurate, actuele en volledige gegevens, en werkt deze onverwijld bij wanneer zij wijzigen.

3.2 Verificatie

Bij registratie en daarna kan het Account worden onderworpen aan verificatie, waaronder validatie van zakelijke identiteit, KvK-inschrijving en bevoegdheid van de Beheerder om namens de Klant te handelen. De Klant honoreert redelijke verzoeken om aanvullende informatie of documentatie tijdig.

3.3 Beheerders, Gebruikers en aansprakelijkheid

De Klant is verantwoordelijk voor het toekennen, beheren en intrekken van rechten van zijn Gebruikers. De Klant is volledig aansprakelijk voor alle handelingen die onder zijn Account worden verricht, ongeacht of deze door een door hem geautoriseerde Gebruiker dan wel door een onbevoegde derde zijn verricht.

3.4 Beveiliging van het Account

De Klant treft passende maatregelen om de toegang tot het Account te beveiligen, waaronder het gebruik van sterke wachtwoorden en, waar beschikbaar, meerfactor-authenticatie. De Klant informeert eBrain onverwijld bij vermoeden van ongeoorloofde toegang.

3.5 Leeftijd en handelingsbekwaamheid

Gebruikers moeten ten minste 18 jaar oud zijn. Door een Account aan te maken of de Dienst te gebruiken, bevestigt de Gebruiker dat hij meerderjarig is om onder toepasselijk recht bindende overeenkomsten aan te gaan. Personen jonger dan 18 jaar mogen zich niet registreren voor of gebruikmaken van de Dienst.

4. Abonnement, Vergoedingen en Betaling

4.1 Abonnement en duur

(a) Abonnementen via Bestelorder. Wanneer een Bestelorder van kracht is, vangt het Abonnement aan op de in de Bestelorder genoemde ingangsdatum en loopt voor de daarin overeengekomen Abonnementstermijn. Tenzij anders overeengekomen in de Bestelorder wordt het Abonnement automatisch verlengd met aansluitende termijnen van gelijke duur, tenzij één van de partijen ten minste 30 dagen vóór het einde van de lopende Abonnementstermijn schriftelijk opzegt.

(b) Self-serve-abonnementen. Wanneer de Klant rechtstreeks via de Dienst een abonnement heeft afgesloten zonder Bestelorder, wordt het Abonnement op maandbasis verstrekt. Het Abonnement wordt aan het einde van elke maandelijkse factureringscyclus automatisch verlengd totdat de Klant opzegt via de opzegfunctionaliteit binnen de Dienst (zie paragraaf 14.2(a)). De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringscyclus. Er geldt geen voorafgaande opzegtermijn.

4.2 Bètaperiode

Voor zover de Dienst aan de Klant in een bètastadium ter beschikking wordt gesteld, zijn geen Vergoedingen verschuldigd gedurende de bètaperiode. eBrain zal de Klant ten minste 30 dagen voor het einde van de bètaperiode informeren, met een opgave van de daarna geldende Vergoedingen. Voortgezet gebruik na het einde van de bètaperiode geldt als aanvaarding van deze Vergoedingen, tenzij de Klant het Abonnement vóór die datum opzegt.

4.3 Vergoedingen en betaling

Alle Vergoedingen zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen. Vergoedingen worden gefactureerd zoals overeengekomen in de Bestelorder en zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

4.4 Betaaldienstverleners

Betalingen worden verwerkt via onze betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd. (Ierland). Facturatie en quote-to-cash wordt geadministreerd via onze billing-orchestrator Alguna (Verenigd Koninkrijk). De Klant gaat akkoord met de toepasselijke voorwaarden van deze dienstverleners voor zover relevant voor de afhandeling van de betaling.

4.5 Te late betaling

Bij niet-tijdige betaling is de Klant zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd op grond van artikel 6:119a BW, alsmede vergoeding van redelijke incassokosten op grond van artikel 6:96 BW en de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten. eBrain behoudt zich het recht voor de toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk op te schorten zolang een opeisbare vordering onbetaald blijft.

4.6 Geen restitutie

Reeds betaalde Vergoedingen zijn niet restitueerbaar, behoudens dwingendrechtelijke uitzonderingen. eBrain kan naar eigen discretie en als coulance-maatregel een pro rata terugbetaling aanbieden voor ongebruikte servicetermijnen; dergelijke terugbetalingen vormen geen recht van de Klant en worden per geval beoordeeld.

4.7 Prijswijzigingen

eBrain kan de Vergoedingen aanpassen met inachtneming van een schriftelijke kennisgeving van ten minste 30 dagen vóór de eerstvolgende verlengingsdatum. Indien de Klant de nieuwe Vergoedingen niet aanvaardt, kan hij het Abonnement opzeggen met ingang van het einde van de lopende Abonnementstermijn, mits opzegging plaatsvindt vóór de verlengingsdatum.

Voor self-serve maandabonnementen kan eBrain de Vergoedingen aanpassen met inachtneming van een kennisgeving van 30 dagen vóór de aanvang van de volgende factureringscyclus; de Klant kan vóór de aanvang van die cyclus opzeggen om de nieuwe Vergoedingen te vermijden.

4.8 Belastingen

Tenzij anders aangegeven zijn de Vergoedingen exclusief btw en andere overheidsheffingen. Wettelijk verschuldigde belastingen zijn voor rekening van de Klant.

4.9 Credits en Tokens

Voor zover een Abonnement een periodieke toekenning van AI-credits, tokens of vergelijkbare verbruikseenheden omvat (gezamenlijk "Credits"), zijn de Credits uitsluitend geldig voor de factureringscyclus waarin zij worden toegekend. Ongebruikte Credits worden niet doorgeschoven naar volgende factureringscycli en zijn niet restitueerbaar, ook niet bij beëindiging van de Overeenkomst. eBrain bepaalt het Creditverbruik op basis van de aard en complexiteit van het verzoek, waaronder factoren als het gebruikte model, het invoer- en uitvoervolume en de verwerkingsvereisten; de Dienst toont het Creditverbruik en het resterende saldo in het Account van de Klant. Credits hebben geen contante waarde, kunnen niet worden overgedragen aan derden of aan andere Accounts, en kunnen niet worden ingewisseld voor restitutie behoudens voor zover dwingend toepasselijk recht dit vereist.

5. Klantgegevens en Klantinhoud

5.1 Eigendom

Alle rechten, titels en belangen in Klantinhoud blijven berusten bij de Klant of bij diens rechtmatige licentiegevers. eBrain verkrijgt geen eigendomsrechten op Klantinhoud.

5.2 Beperkte licentie aan eBrain

De Klant verleent eBrain een niet-exclusief, royaltyvrij, niet-sublicentieerbaar (anders dan aan toegestane sub-verwerkers) en uitsluitend voor de duur van de Overeenkomst geldend recht om Klantinhoud te hosten, op te slaan, te kopiëren, te bewerken en weer te geven uitsluitend voor zover noodzakelijk om de Dienst aan de Klant en zijn Gebruikers te leveren. Deze licentie omvat uitdrukkelijk niet het recht om Klantinhoud te gebruiken voor het trainen, fine-tunen of verbeteren van AI-modellen; zie paragraaf 7.

5.3 Verantwoordelijkheden van de Klant

De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid en kwaliteit van Klantinhoud en voor het vereiste recht om Klantinhoud aan eBrain ter verwerking aan te bieden. De Klant garandeert dat hij beschikt over alle benodigde toestemmingen, rechten en grondslagen om Klantinhoud die persoonsgegevens van derden bevat aan eBrain ter verwerking aan te bieden, en dat zijn gebruik van de Dienst geen inbreuk maakt op rechten van derden of toepasselijke wet- en regelgeving.

5.4 Data-export

De Klant kan op elk moment tijdens de Abonnementstermijn Klantinhoud exporteren via de in de Dienst beschikbare exportfunctionaliteit. Zie tevens paragraaf 13 (Switching en Exit).

6. Gebruiksbeleid (Acceptable Use)

6.1 Algemene beperkingen

De Klant en zijn Gebruikers zullen de Dienst niet gebruiken om:

  • (a) onrechtmatige, frauduleuze, bedreigende, lasterlijke of misleidende inhoud te creëren of te verspreiden, of de Dienst anderszins te gebruiken op een wijze die in strijd is met toepasselijke Nederlandse, EU- of internationale wet- of regelgeving;
  • (b) materiaal dat seksueel kindermisbruik weergeeft, niet-consensueel intiem beeldmateriaal, of inhoud die geweld, terrorisme of haat tegen beschermde groepen aanmoedigt, te genereren of te verspreiden;
  • (c) malware, virussen, Trojaanse paarden, exploits of andere code te ontwikkelen of te verspreiden die schade kan toebrengen aan systemen of personen;
  • (d) bedrieglijke inhoud te genereren, waaronder deepfakes van bestaande natuurlijke personen zonder hun ondubbelzinnige toestemming, valse documenten of identiteitsbewijzen, of inhoud die is bedoeld om eBrain of andere Gebruikers te misleiden of op te lichten (waaronder phishing naar inloggegevens of gevoelige accountinformatie);
  • (e) de Dienst, de infrastructuur, beveiligingsgerelateerde functies of toegangsbeperkingen daarvan te ondermijnen, te omzeilen, uit te schakelen, te verstoren of onevenredig te belasten, waaronder door het omzeilen van maatregelen die het gebruik of kopiëren van inhoud voorkomen of beperken;
  • (f) geautomatiseerd gegevens of inhoud uit de Dienst te ontleden, te scrapen, te reverse-engineeren, te decompileren, te disassembleren of systematisch op te halen om — direct of indirect — een verzameling, compilatie, database of directory te creëren of samen te stellen, of anderszins ongeautoriseerde geautomatiseerde systemen (waaronder spiders, bots, scrapers of datamining-tools) te gebruiken om toegang te krijgen tot de Dienst, anders dan via standaardbrowsers of voor zover dwingend toepasselijk recht dit toestaat;
  • (g) spam of ongevraagde communicatie te verzenden, of passieve informatieverzamelingsmechanismen (zoals web bugs, clear GIFs of vergelijkbare trackingtechnologieën) via de Dienst in te zetten;
  • (h) auteursrecht-, merk- of andere eigendomsvermeldingen te verwijderen of te wijzigen uit inhoud die door of via de Dienst wordt verstrekt of beschikbaar wordt gesteld;
  • (i) de software van de Dienst, waaronder HTML, JavaScript, backendcode of AI-modellen, te kopiëren, aan te passen of daarvan afgeleide werken te maken, anders dan voor zover dwingend toepasselijk recht dit toestaat.

6.2 Beperkingen ten aanzien van outputs en mededinging

De Klant zal de output van de AI-functionaliteit van de Dienst niet gebruiken om concurrerende AI-modellen of producten te trainen, fine-tunen of anderszins te ontwikkelen.

6.3 Bescherming van derden

De Klant zal de Dienst niet gebruiken om persoonsgegevens te verwerken van personen ten aanzien van wie hij niet bevoegd is een dergelijke verwerking uit te voeren. De Klant zal de Dienst niet inzetten voor uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming over natuurlijke personen met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen in de zin van artikel 22 AVG.

6.4 Verboden hoog-risico AI-toepassingen (EU AI Act Annex III)

De Klant zal de Dienst, en in het bijzonder de AI-functionaliteit daarvan, niet inzetten voor de in Annex III van de EU AI Act genoemde hoog-risico-doeleinden. Hieronder vallen, zonder daartoe beperkt te zijn:

  • (a) werving, screening, evaluatie of selectie van sollicitanten, en geautomatiseerde besluitvorming over indienstneming, promotie, evaluatie van werkprestaties of beëindiging van dienstverbanden;
  • (b) kredietscoring, kredietwaardigheidsbeoordeling, of risicobeoordeling en prijsstelling voor levensverzekeringen of zorgverzekeringen;
  • (c) biometrische identificatie of categorisering van natuurlijke personen, of emotieherkenning op de werkplek of in onderwijsinstellingen;
  • (d) beoordeling van toegang tot essentiële publieke diensten of socialezekerheidsuitkeringen;
  • (e) toepassingen ten behoeve van rechtshandhaving, migratie, asielbeoordeling of de rechtsbedeling;
  • (f) enige andere toepassing die op grond van Annex III van de EU AI Act als hoog risico kwalificeert.

De Klant mag de Dienst wel gebruiken voor aangrenzende werkzaamheden binnen deze functies — bijvoorbeeld het opstellen van vacatureteksten, het samenvatten van sollicitatiegesprekken ten behoeve van menselijke beoordeling, of het opstellen van conceptdocumenten — zolang het uiteindelijke besluit door een mens wordt genomen en de AI-output uitsluitend dient ter ondersteuning.

6.5 Verantwoordelijkheid in gereguleerde sectoren

De Klant is volledig verantwoordelijk om er zorg voor te dragen dat AI-output die wordt gebruikt in gereguleerde professionele contexten (waaronder juridisch, medisch en financieel advies) wordt beoordeeld door een passend gekwalificeerd persoon vóórdat daarop wordt gehandeld. De Dienst is geen vervanging van professionele beoordeling.

6.6 Integriteit van het Account

De Klant en zijn Gebruikers zullen niet (a) zich voordoen als een andere Gebruiker, persoon of entiteit, of de identiteit of inloggegevens van een andere Gebruiker gebruiken; (b) hun Account, profiel of toegang tot de Dienst verkopen, doorverkopen, overdragen, sublicentiëren of toewijzen aan een derde; of (c) Accounts aanmaken met geautomatiseerde middelen of onder valse voorwendselen, of gebruikersnamen, e-mailadressen of andere identificatiegegevens van Gebruikers langs elektronische of andere weg verzamelen ten behoeve van ongevraagde communicatie.

6.7 Anti-intimidatie en misbruik van support

De Klant en zijn Gebruikers zullen (a) eBrain-personeel, -contractanten of -gemachtigden die betrokken zijn bij het leveren van de Dienst niet lastigvallen, intimideren, bedreigen of misbruiken; en (b) geen oneigenlijk gebruik maken van de supportkanalen van eBrain, geen valse meldingen van misbruik of wangedrag indienen, en de klantondersteuningsprocessen anderszins niet misbruiken.

6.8 Gevolgen van overtreding

eBrain mag bij (vermoedelijke) overtreding van dit paragraaf de toegang tot de Dienst opschorten, content blokkeren, of de Overeenkomst beëindigen overeenkomstig paragraaf 14. De Klant vrijwaart eBrain voor alle schade die voortvloeit uit zijn overtreding van dit paragraaf.

7. AI-functionaliteit

7.1 Beschrijving

De Dienst bevat AI-functionaliteit die teksten kan genereren, documenten kan samenvatten, voorstellen kan doen en gerelateerde taken kan ondersteunen. AI-output dient als ondersteuning en vereist menselijke beoordeling vóór actie wordt ondernomen.

7.2 Transparantie (art. 50 EU AI Act)

Daar waar Gebruikers interacteren met een AI-systeem van de Dienst, maakt eBrain dit kenbaar overeenkomstig de transparantievereisten van artikel 50 EU AI Act. AI-gegenereerde content wordt waar van toepassing als zodanig herkenbaar gemaakt.

7.3 Geen training op klantinhoud

Klantinhoud — waaronder documenten, e-mails, agendagegevens, via OAuth opgehaalde gegevens en overige door de Klant aangeleverde inhoud — wordt niet gebruikt voor het trainen, fine-tunen of anderszins verbeteren van AI-modellen, niet door eBrain en niet door de AI-leveranciers van eBrain. Onze contracten met AI-aanbieders sluiten dit gebruik expliciet uit.

Geaggregeerde, gedeïdentificeerde gebruiksstatistieken (zoals verzoekenvolumes, latentie en functie-adoptie) kunnen worden ingezet om de Dienst zelf te verbeteren; deze statistieken bevatten geen herleidbare Klantinhoud.

7.4 AI-infrastructuur

AI-inferentie verloopt momenteel op basis van een contract dat trainingsgebruik van klantinhoud uitsluit en zero-data-retention oplegt. eBrain is bezig met migratie van AI-inferentie naar Nebius (Nederland) met private compute. Het Privacybeleid bevat de actuele status.

7.5 Rolverdeling onder de EU AI Act

eBrain ontwerpt en levert de AI-functionaliteit van de Dienst en kan in voorkomende gevallen kwalificeren als "aanbieder" (provider) in de zin van artikel 16 EU AI Act. De Klant kwalificeert als "gebruiksverantwoordelijke" (deployer) in de zin van artikel 26 EU AI Act voor zover hij de Dienst inzet. De Klant aanvaardt de uit die rol voortvloeiende verplichtingen, waaronder menselijk toezicht, monitoring en — voor zover van toepassing — informatieverstrekking aan betrokkenen.

7.6 Beperking tot beoogd doel

De Klant zal de AI-functionaliteit uitsluitend inzetten binnen het door eBrain beoogde doel en niet op zodanige wijze dat eBrain zelf kwalificeert als aanbieder van een hoog-risico AI-systeem onder de EU AI Act. Bij twijfel raadpleegt de Klant eBrain vooraf.

8. Privacy en Gegevensbescherming

8.1 Privacybeleid

De verwerking van persoonsgegevens door eBrain is beschreven in het Privacybeleid (ebrain.ai/privacy-policy), dat onderdeel uitmaakt van deze Overeenkomst.

8.2 Rolverdeling AVG

Voor Klantinhoud die persoonsgegevens bevat en die de Klant in de Dienst verwerkt is de Klant de verwerkingsverantwoordelijke en eBrain de verwerker in de zin van artikel 28 AVG.

8.3 Verwerkersovereenkomst

De voor de verwerking van persoonsgegevens onder deze Overeenkomst geldende afspraken zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst, die op verzoek wordt verstrekt en — eenmaal getekend — een integraal onderdeel uitmaakt van deze Overeenkomst.

8.4 Sub-verwerkers en wijzigingen

eBrain kan sub-verwerkers inschakelen, mits in overeenstemming met de Verwerkersovereenkomst. Bij toevoeging of vervanging van een sub-verwerker die Klantinhoud verwerkt, informeert eBrain de Beheerders ten minste 30 dagen vooraf. De Klant kan bezwaar maken; zie de Verwerkersovereenkomst voor de bezwaarprocedure.

8.5 Verzoeken van betrokkenen

eBrain ondersteunt de Klant naar redelijkheid bij het afhandelen van verzoeken van betrokkenen onder de AVG, op de wijze die in de Verwerkersovereenkomst is bepaald.

9. Integraties met externe diensten

9.1 OAuth en MCP-koppelingen

De Klant kan de Dienst koppelen aan externe diensten zoals Google Workspace, op basis van OAuth, of via het Model Context Protocol (MCP). De Klant garandeert dat hij bevoegd is om de betreffende externe accounts te koppelen en de daarin aanwezige gegevens via die koppelingen aan de Dienst beschikbaar te stellen.

9.2 Voorwaarden van derden

Het gebruik van externe diensten is onderworpen aan de afzonderlijke voorwaarden van de betreffende leveranciers. eBrain is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, juistheid of werking van die externe diensten.

9.3 Statelessness en Limited Use

Voor de Google-integratie verwerkt eBrain via de Google API ontvangen inhoud uitsluitend in het geheugen gedurende het verzoek van de Gebruiker en slaat deze niet persistent op. eBrain houdt zich aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten. Het Privacybeleid bevat de volledige scope-uitleg.

10. Vertrouwelijkheid

10.1 Wederzijdse verplichting

Elk der partijen verbindt zich Vertrouwelijke Informatie van de andere partij (a) uitsluitend te gebruiken voor het uitvoeren van deze Overeenkomst, (b) met ten minste dezelfde mate van zorgvuldigheid te beschermen als zijn eigen vergelijkbare informatie en in ieder geval met redelijke zorg, en (c) uitsluitend bekend te maken aan medewerkers, agenten of consultants die deze informatie noodzakelijkerwijs nodig hebben en die schriftelijk gebonden zijn aan vergelijkbare geheimhoudingsverplichtingen.

10.2 Uitzonderingen

De verplichtingen van paragraaf 10.1 gelden niet voor informatie die (a) reeds publiekelijk bekend is of wordt zonder schending door de ontvangende partij, (b) rechtmatig in bezit was van de ontvangende partij vóór bekendmaking, (c) onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik van de Vertrouwelijke Informatie, of (d) op grond van een rechterlijke beslissing of wettelijke verplichting moet worden bekendgemaakt, in welk geval de ontvangende partij — voor zover wettelijk toegestaan — de bekendmakende partij vooraf informeert.

10.3 Retourneren en vernietigen

Bij beëindiging van de Overeenkomst retourneert of vernietigt elk der partijen op verzoek van de andere partij de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij die in haar bezit is, behoudens redelijke back-upcopieën die onder de geheimhoudingsverplichting blijven vallen.

11. Intellectuele eigendom en Feedback

11.1 eBrain IE

eBrain en haar licentiegevers behouden alle rechten, titels en belangen in de Dienst, daarbij behorende documentatie, software, modellen, methoden, merken, logo's en handelsnamen ("eBrain IE"). Niets in deze Overeenkomst draagt enige IE-rechten over aan de Klant; alleen een beperkte gebruikslicentie op de Dienst wordt verleend als bepaald in paragraaf 2.2.

11.2 Feedback

Indien de Klant of een Gebruiker suggesties, ideeën, verbetervoorstellen of andere feedback met betrekking tot de Dienst verstrekt ("Feedback"), verleent de Klant aan eBrain een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde, royaltyvrije en sublicentieerbare licentie om die Feedback te gebruiken, te integreren en commercieel te exploiteren, zonder verplichting tot vergoeding of bronvermelding.

eBrain kan de naam en het logo van de Klant gebruiken op haar website, in marketingmaterialen en in klantreferenties, ter aanduiding dat de Klant gebruikmaakt van de Dienst. De Klant kan dit op elk moment schriftelijk per e-mail aan [email protected] weigeren; eBrain zal binnen een redelijke termijn na ontvangst van een dergelijke weigering het gebruik van de naam en het logo van de Klant staken.

12. Bètafuncties

12.1 Aanduiding

Functionaliteiten die als Bètafunctie zijn aangemerkt worden ter beschikking gesteld op een "as is" en "as available"-basis.

12.2 Geen serviceniveau

Voor Bètafuncties gelden geen beschikbaarheidsverplichtingen, ondersteuningsniveaus of compatibiliteitsgaranties. eBrain kan Bètafuncties op elk moment wijzigen, beperken of beëindigen.

12.3 Risico

Het gebruik van Bètafuncties geschiedt op risico van de Klant. eBrain raadt aan Bètafuncties niet in te zetten in productieprocessen of in situaties waar betrouwbare uitkomsten kritisch zijn.

12.4 Feedback

De Klant wordt gevraagd ervaringen met Bètafuncties te delen; deze feedback valt onder paragraaf 11.2.

13. Switching en Exit (EU Data Act)

Deze paragraaf geeft uitvoering aan artikel 25 EU Data Act en regelt het recht van de Klant om over te stappen naar een andere aanbieder of naar zijn eigen infrastructuur.

13.1 Recht op overstap

De Klant heeft het recht om op elk moment tijdens de Abonnementstermijn een verzoek tot overstap in te dienen naar (a) een andere aanbieder van vergelijkbare diensten, (b) zijn eigen on-premises-infrastructuur, of (c) een combinatie van aanbieders. eBrain zal de overstap niet contractueel, technisch of organisatorisch belemmeren.

13.2 Opzegtermijn

De Klant initieert de overstap door schriftelijke kennisgeving aan [email protected]. De opzegtermijn bedraagt twee (2) kalendermaanden, ingaande op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de ontvangst van de overstapaanvraag, waarbij de beëindiging van kracht wordt op de laatste dag van die opzegtermijn. De Klant kan in de overstapaanvraag een kortere opzegtermijn aangeven, mits deze het tweemaandenmaximum onder artikel 25 EU Data Act niet overschrijdt. Na voltooiing van het overstapproces eindigt deze Overeenkomst van rechtswege.

13.3 Transitietermijn

eBrain ondersteunt de overstap gedurende een transitietermijn van 30 dagen, gerekend vanaf het verstrijken van de opzegtermijn. Indien de overstap technisch complex is, kan eBrain in overleg met de Klant de transitietermijn verlengen tot ten hoogste zeven (7) maanden, mits eBrain de redenen voor verlenging schriftelijk motiveert. De Klant heeft eenmalig het recht om de transitietermijn op zijn verzoek te verlengen tot een redelijkere termijn.

13.4 Continuïteit van de Dienst

Gedurende de opzeg- en transitietermijn houdt eBrain de Dienst beschikbaar op het overeengekomen niveau en handhaaft een gepast beveiligingsniveau ten aanzien van Klantinhoud.

13.5 Redelijke ondersteuning

eBrain biedt de Klant en — voor zover door de Klant aangewezen — de ontvangende aanbieder redelijke ondersteuning bij de overstap, waaronder het beschikbaar stellen van exporteerbare Klantinhoud in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat. eBrain is niet verplicht om de omgeving van de Klant bij de ontvangende aanbieder opnieuw op te bouwen of maatwerkmigraties uit te voeren.

13.6 Exporteerbare data en digitale activa

eBrain stelt op verzoek een actuele lijst beschikbaar van de Klantinhoud en digitale activa die kunnen worden geëxporteerd, de daarvoor beschikbare procedures en formaten, en eventuele bekende technische beperkingen. Persoonsgegevens worden geëxporteerd in overeenstemming met de AVG; overige Klantinhoud in overeenstemming met deze paragraaf.

13.7 Termijn voor ophalen

Na voltooiing van de overstap, of na het verstrijken van de transitietermijn, heeft de Klant nog ten minste 30 dagen om geëxporteerde Klantinhoud op te halen. Na die termijn wordt de Klantinhoud verwijderd overeenkomstig paragraaf 14.6 en het Privacybeleid.

13.8 Switching-kosten en inspanningen op verzoek

(a) Standaard switching-kosten. Tot 12 januari 2027 kan eBrain de Klant redelijke en verlaagde kosten in rekening brengen voor de feitelijke overstap, beperkt tot de daadwerkelijk door eBrain gemaakte kosten die rechtstreeks samenhangen met het overstapproces. Vanaf 12 januari 2027 brengt eBrain geen overstapkosten meer in rekening voor de standaard overstapverplichtingen onder de EU Data Act.

(b) Inspanningen op verzoek. Wanneer de Klant diensten verlangt die verder gaan dan de standaard overstapverplichtingen onder de paragrafen 13.1 tot en met 13.7 van deze Overeenkomst en de EU Data Act — waaronder maar niet beperkt tot conversie van data naar een door de Klant gekozen specifiek formaat, versnelling van het overstapproces buiten de standaardtermijnen, verlenging van de termijn voor het ophalen van data onder paragraaf 13.7, maatwerkmigraties, of het opnieuw opbouwen van de omgeving van de Klant bij de ontvangende aanbieder — kunnen dergelijke diensten worden geleverd onder voorbehoud van een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst waarin de omvang en de toepasselijke kosten worden bepaald. Het recht om voor dergelijke diensten kosten in rekening te brengen wordt niet aangetast door paragraaf 13.8(a) en blijft toegestaan na 12 januari 2027.

(c) Standaardverplichtingen blijven kosteloos beschikbaar. Voor de duidelijkheid: de standaard overstapverplichtingen genoemd in de paragrafen 13.1 tot en met 13.7 blijven vanaf 12 januari 2027 kosteloos voor de Klant beschikbaar, ongeacht eventuele diensten die onder subparagraaf (b) worden aangeboden.

13.9 Verhouding tot beëindiging

Het in dit paragraaf geregelde recht laat onverlet het recht van beide partijen om de Overeenkomst overeenkomstig paragraaf 14 te beëindigen wegens contractuele tekortkoming of andere gronden.

13.10 Compensatie bij vroegtijdige beëindiging

(a) Compensatie. Indien de Klant gebruikmaakt van zijn overstaprecht onder deze paragraaf 13 vóór het einde van de lopende Abonnementstermijn, blijft de Klant verschuldigd: (i) de Vergoedingen verschuldigd tot de feitelijke beëindigingsdatum; (ii) eventuele redelijke overstapkosten als bedoeld in paragraaf 13.8 (tot 12 januari 2027); en (iii) terugbetaling van enige termijngebonden korting die eBrain voor de lopende Abonnementstermijn heeft verleend. De korting wordt berekend als het verschil tussen (A) de standaard niet-vastgelegde (maandelijkse) Vergoedingen die van toepassing zouden zijn geweest voor de periode waarin de Klant de Dienst onder de lopende Abonnementstermijn heeft afgenomen, en (B) de daadwerkelijk voor die periode betaalde gereduceerde Vergoedingen. Indien geen termijngebonden korting is verleend, is onder deze subparagraaf geen compensatie verschuldigd.

(b) Aard van de compensatie. Deze compensatie strekt ertoe de termijngebonden korting die de Klant heeft genoten in ruil voor het aangaan van de overeengekomen Abonnementstermijn te neutraliseren, en eBrain te compenseren voor gederfde inkomsten en niet-recupereerbare investeringen. Zij kwalificeert als "vroegtijdige beëindigingsboete" in de zin van artikel 29 lid 4 EU Data Act en niet als overstapkosten in de zin van artikel 29 lid 1 tot en met 3; deze compensatieverplichting blijft daarom van toepassing ook na 12 januari 2027.

(c) Uitzonderingen. Geen compensatie voor vroegtijdige beëindiging is verschuldigd indien: (i) het Abonnement een maandabonnement is zonder vaste minimumtermijn; (ii) geen Vergoedingen verschuldigd zijn (bijvoorbeeld tijdens een bètaperiode onder paragraaf 4.2); (iii) de Abonnementstermijn niet onderworpen was aan een termijngebonden korting (in welk geval er onder subparagraaf (a)(iii) geen korting terug te betalen is); of (iv) de Klant beëindigt op grond van een bepaling van deze Overeenkomst die uitdrukkelijk een beëindigingsrecht zonder compensatie verleent, waaronder paragraaf 4.7 (prijswijzigingen), paragraaf 14.4 (in geval van een toerekenbare tekortkoming van eBrain) en paragraaf 19.9 (wijziging van de Overeenkomst).

(d) Beëindiging door eBrain. Wanneer eBrain de Overeenkomst beëindigt anders dan op grond van een toerekenbare tekortkoming van de Klant, is geen compensatie voor vroegtijdige beëindiging verschuldigd en restitueert eBrain pro rata de reeds vooruitbetaalde Vergoedingen voor het ongebruikte gedeelte van de Abonnementstermijn.

14. Duur en Beëindiging

14.1 Duur

Deze Overeenkomst gaat in op (a) de ingangsdatum van de eerste Bestelorder, of (b) voor Abonnementen die de Klant rechtstreeks zonder Bestelorder afneemt, op de datum waarop de Klant voor het eerst een Account aanmaakt en deze Overeenkomst aanvaardt. De Overeenkomst blijft van kracht tot beëindiging in overeenstemming met deze paragraaf of paragraaf 13.

14.2 Opzegging door de Klant

(a) Self-serve-abonnementen. Wanneer de Klant op maandbasis een abonnement op de Dienst afneemt zonder Bestelorder, kan de Klant het Abonnement op elk moment opzeggen via de opzegfunctionaliteit binnen de Dienst. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringscyclus. Er geldt geen opzegtermijn buiten de lopende cyclus, en geen compensatie voor vroegtijdige beëindiging is verschuldigd.

(b) Abonnementen via Bestelorder — niet-verlenging. Voor een Abonnement onder een Bestelorder kan de Klant ten minste 30 dagen vóór het einde van de lopende Abonnementstermijn schriftelijk kennisgeven van niet-verlenging. Bij tijdige niet-verlenging eindigt de Overeenkomst aan het einde van de Abonnementstermijn en is geen compensatie voor vroegtijdige beëindiging verschuldigd.

(c) Tussentijdse beëindiging. Voor tussentijdse beëindiging door de Klant van een Abonnement via Bestelorder, zie paragraaf 13 (Switching en Exit) en paragraaf 13.10 (Compensatie bij vroegtijdige beëindiging).

14.3 Beëindiging voor het gemak (Termination for Convenience)

(a) Door de Klant. Het recht van de Klant om deze Overeenkomst voor zijn gemak te beëindigen wordt uitgeoefend via de opzeg-, niet-verlengings- of overstapmechanismen die zijn vastgelegd in paragraaf 14.2 en paragraaf 13.

(b) Door eBrain. eBrain kan deze Overeenkomst voor haar gemak beëindigen (d.w.z. zonder grond van een toerekenbare tekortkoming van de Klant) door de Klant ten minste dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk te informeren. Wanneer eBrain onder deze subparagraaf beëindigt, restitueert eBrain pro rata de vooruitbetaalde Vergoedingen voor het ongebruikte gedeelte van de lopende Abonnementstermijn, en is door de Klant geen compensatie voor vroegtijdige beëindiging verschuldigd.

14.4 Beëindiging wegens tekortkoming

Elke partij kan deze Overeenkomst beëindigen indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting en deze tekortkoming niet binnen 30 dagen na schriftelijke ingebrekestelling herstelt. Bij toerekenbare tekortkoming die naar haar aard niet hersteld kan worden, vervalt de hersteltermijn.

14.5 Buitengewone opschorting en beëindiging

eBrain kan de Dienst onmiddellijk opschorten of de Overeenkomst beëindigen indien (a) de Klant in strijd handelt met paragraaf 6 (Gebruiksbeleid), (b) een dringende beveiligings- of compliance-noodzaak dit vereist, of (c) de Klant in staat van faillissement, surseance van betaling of een vergelijkbare insolventiesituatie verkeert. eBrain informeert de Klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk over een dergelijke maatregel.

14.6 Gevolgen van beëindiging

Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht van de Klant op de Dienst. Klantinhoud wordt verwijderd zoals beschreven in het Privacybeleid: uit primaire systemen binnen 30 dagen na de datum van beëindiging; back-ups vervallen volgens een rollend schema, doorgaans binnen 90 dagen. Wettelijke bewaarverplichtingen (waaronder de fiscale bewaarplicht voor factuurgegevens) blijven hierop een uitzondering.

14.7 Voortbestaan

Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn de beëindiging van de Overeenkomst te overleven, blijven van kracht na beëindiging, waaronder maar niet beperkt tot paragrafen 5.1, 7.3, 8, 10, 11, 13.10, 14.6, 15, 16, 17, 18 en 19.

15. Vrijwaring

15.1 Vrijwaring door de Klant

De Klant vrijwaart eBrain, haar dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, functionarissen, bestuurders, werknemers, contractanten en gemachtigden van en tegen alle vorderingen, schade, boetes en redelijke kosten en uitgaven (waaronder redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met (a) Klantinhoud, (b) het gebruik van de Dienst door de Klant of zijn Gebruikers in strijd met deze Overeenkomst, (c) overtreding door de Klant van toepasselijke wet- en regelgeving, of (d) overtreding van paragraaf 6 (Gebruiksbeleid), waaronder uitdrukkelijk inzet voor Annex III hoog-risico-doeleinden.

15.2 Procedure

eBrain stelt de Klant zonder onnodige vertraging in kennis van een vordering waarvoor vrijwaring wordt gevraagd, geeft de Klant redelijke controle over de verdediging (op kosten van de Klant) en werkt redelijkerwijs mee. eBrain behoudt het recht om met eigen advocaat aan de verdediging deel te nemen op eigen kosten.

16. Garanties en Disclaimer

16.1 Beperkte garantie

eBrain zal de Dienst leveren met commercieel redelijke inspanningen en vaardigheid, in overeenstemming met de aard van de Dienst.

16.2 Disclaimer

Behoudens hetgeen in paragraaf 16.1 is bepaald, en voor zover wettelijk toegestaan, wordt de Dienst geleverd op "as is" en "as available"-basis. eBrain doet geen verdere expliciete of impliciete toezeggingen of garanties, waaronder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk, ononderbroken beschikbaarheid, of foutloze werking. eBrain garandeert niet dat AI-output juist, volledig of geschikt is voor het beoogde gebruik door de Klant; de Klant is gehouden AI-output kritisch te beoordelen vóór actie wordt ondernomen.

16.3 Beschikbaarheid en onderhoud

Hoewel eBrain streeft naar een hoge beschikbaarheid, geeft eBrain in deze Overeenkomst geen specifieke uptime-toezeggingen. Onderhoudsvensters worden waar mogelijk vooraf aangekondigd; spoedonderhoud en beveiligingsmaatregelen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd. Specifieke serviceniveaus kunnen voor enterprise-klanten worden vastgelegd in een afzonderlijke SLA of Bestelorder.

16.4 Afhankelijkheid van derden

De Dienst maakt gebruik van diensten van derden (waaronder Google, OpenAI, Cleverbase en de sub-verwerkers genoemd in het Privacybeleid). Onderbrekingen of beperkingen van die diensten kunnen de werking van de Dienst beïnvloeden; eBrain is daarvoor niet aansprakelijk, anders dan voor zover dit op grond van paragraaf 17 voor haar rekening komt.

17. Aansprakelijkheidsbeperking

17.1 Maximale aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van eBrain onder of in verband met deze Overeenkomst — uit welke hoofde dan ook, zowel contractueel, op grond van onrechtmatige daad of anderszins — per Overeenkomst beperkt tot het hoogste van (a) duizend euro (€1.000) of (b) het totaal aan Vergoedingen dat door de Klant aan eBrain is betaald gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot aansprakelijkheid leidde.

17.2 Uitgesloten schade

Behoudens dwingend recht is eBrain niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gederfde omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies of beschadiging van data, of schade door bedrijfsstagnatie.

17.3 Uitzonderingen op de beperking

De beperkingen in dit paragraaf gelden niet voor (a) schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van eBrain, (b) personenschade, (c) aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, en (d) verschuldigde betaalverplichtingen door de Klant onder paragraaf 4 of paragraaf 13.10.

17.4 Grondslag van het beding

De partijen zijn overeengekomen dat de beperkingen van dit paragraaf een wezenlijk onderdeel vormen van de commerciële balans van deze Overeenkomst en mede de hoogte van de Vergoedingen bepalen.

18. Toepasselijk recht en Geschillen

18.1 Toepasselijk recht

Op deze Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende of daarmee verband houdende contractuele en niet-contractuele verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten.

18.2 Forumkeuze

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam. Niets in deze bepaling ontneemt een partij het recht om voorlopige maatregelen of conservatoire maatregelen aan te vragen bij een andere rechter wanneer dit noodzakelijk is.

18.3 Goede trouw

Partijen zullen, voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, in goede trouw proberen het geschil onderling op te lossen door overleg op senior management-niveau.

19. Overige bepalingen

19.1 Overdracht

De Klant kan deze Overeenkomst niet overdragen of de rechten en verplichtingen daaruit overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van eBrain. eBrain mag deze Overeenkomst overdragen aan een verbonden onderneming of aan een verkrijger in het kader van een fusie, overname of herstructurering.

19.2 Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht, waaronder oorlog, terrorisme, natuurrampen, pandemieën, cyberaanvallen, uitval van internet- of telecommunicatie-infrastructuur, uitval van essentiële sub-verwerkers buiten de redelijke controle van de partij, en overheidsmaatregelen. De getroffen partij informeert de andere partij zo spoedig mogelijk en spant zich naar redelijkheid in om de gevolgen te beperken.

19.3 Kennisgevingen

(a) Routinematige kennisgevingen. Kennisgevingen die eBrain aan de Klant doet met betrekking tot wijzigingen van de Dienst, Abonnementen, Vergoedingen, sub-verwerkers, deze Overeenkomst of andere operationele aangelegenheden, kunnen worden gedaan via een melding in de Dienst, een dashboardbericht, of per e-mail aan het in het Account geregistreerde administratieve e-mailadres. De Klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van het administratieve e-mailadres en voor het waarborgen dat Beheerders dergelijke communicatie ontvangen en bekijken.

(b) Formele kennisgevingen. Kennisgevingen met betrekking tot beëindiging, tekortkoming, vrijwaringsvorderingen, geschillen of andere wezenlijke juridische aangelegenheden onder deze Overeenkomst worden gedaan per e-mail aan [email protected] (voor kennisgevingen aan eBrain) of aan het administratieve e-mailadres (voor kennisgevingen aan de Klant), met verzoek om bevestiging van ontvangst. Dergelijke kennisgevingen kunnen tevens per aangetekende post worden gestuurd aan H.J.E. Wenckebachweg 230, 1096 AS Amsterdam (voor eBrain) of aan het laatst bekende zakelijke adres van de Klant.

(c) Moment van ontvangst. Een routinematige kennisgeving onder (a) wordt geacht te zijn ontvangen op de datum van verzending. Een formele kennisgeving onder (b) wordt geacht te zijn ontvangen op de datum van bevestigde ontvangst of, in geval van aangetekende post, op de datum van bezorging.

19.4 Afstand

Het niet of niet onmiddellijk handhaven van een bepaling van deze Overeenkomst betekent niet dat een partij afstand doet van haar rechten onder die bepaling of van enig ander recht.

19.5 Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze Overeenkomst nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De nietige of onafdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van partijen zoveel mogelijk benadert.

19.6 Onafhankelijke partijen

Niets in deze Overeenkomst creëert een arbeidsverhouding, partnerschap, joint venture, agentuur of franchise tussen partijen. Partijen handelen als onafhankelijke contractanten.

19.7 Verzekering

eBrain onderhoudt passende verzekeringsdekking voor haar bedrijfsactiviteiten.

19.8 Volledige overeenkomst

Deze Overeenkomst, samen met de Bestelorder, het Privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst, vormt de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het onderwerp daarvan en treedt in de plaats van alle eerdere afspraken en mededelingen. Bij strijdigheid prevaleert: (a) de Bestelorder, dan (b) deze Overeenkomst, dan (c) het Privacybeleid en de Verwerkersovereenkomst (voor de daarin geregelde onderwerpen).

19.9 Wijzigingen

eBrain kan deze Overeenkomst van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen die niet uitsluitend in het voordeel van de Klant zijn worden ten minste 30 dagen voorafgaand aan de inwerkingtreding aan de Beheerders gecommuniceerd. Indien de Klant de wijziging niet accepteert, kan hij de Overeenkomst opzeggen met ingang van de inwerkingtredingsdatum van de wijziging.

19.10 Interpretatie

Kopjes in deze Overeenkomst zijn uitsluitend bedoeld als verwijzing en dragen niet bij aan de interpretatie. Het woord "waaronder" of "inclusief" betekent "waaronder zonder beperking" of "inclusief zonder beperking".

20. Contact

Voor vragen, opmerkingen of formele kennisgevingen onder deze Overeenkomst:

The eBrain Group B.V. H.J.E. Wenckebachweg 230 1096 AS Amsterdam, Nederland E-mail: [email protected] Privacy: [email protected] Algemeen: [email protected] KvK: 96714239 BTW: NL867728127B01

— Einde Algemene Voorwaarden —